第3章在纤手的日常（1 / 1）

由于住的地方距离发廊不远，我平时都是走路上下班，早上我会7点多就起床，然后去买菜，做饭，11点吃饭，到发廊时刚好。店里其他人都是叫外卖吃的，只有我自己带饭。刚开始时，我也是多做少说，先摸清状况再说。经过这多天的观察，我发现一个问题，人力资源配置不到位。店里的服务流程是(以洗剪吹为例):顾客进来后先到前台，前台给安排人。叫助理洗头，洗完带给发型师，剪发，剪完叫助理冲水，然后再给发型师吹，然后发型师吹完后带顾客去买单，中间冲水时发型师会有一段闲置时间，这段时间既然有客人等着，发型师也不会干活的，要等原来的顾客做完后才能开始新的轮牌。哪像以前在“魔发坊”那样，就一个发型师也能同时服务3个顾客。来这才几天，见到过两次顾客因等太久摔门而去，我给主管反映这事时，主管说别理她，我们店就这样，爱来不来

店里经常忙不过来，尤其在晚上7点到9点，沙发上总有几个顾客在等。店里的发型师明显不够用呀，洗头床也是。才6张床，傍晚高峰里明显不够用。周一至五店里一般是这样配置：8到9个助理和5到6个发型师和两个前台。平时挺闲的，周末忙点。但比起在龙归时是轻松多了，工作环境好，还有人聊天，每天上班10小时。但除了洗头，别的啥也不能干。有时候顾客洗完头没人吹头发，我问peter为什么不去吹？他说“发型师吹才有提成”在接下来的日子里，我表现得很积极，连扫地的阿姨都夸我勤快。记得有次在给啊姨洗头时，她说

“以前也有个助理像你这么勤快”

“后来呢”

“后来他就走了”

现在想想，这话真值得回味呀。也许我的结局在冥冥中早已经注定。当然，我可不只勤快而已，我的眼光，以及在技术方面，是和其他助理不可同日而语的。在开晨会时，店长问我们有什么问题反馈。我就对洗头床的问题提出了自己的看法。事后，店长找我到休息室，想听听我这个新人对店里的看法以及建议。我提出再加张洗头床的建议，这确实是很有必要的，因为经历过洗头床短缺的事。有一次晚上六张洗头床都满人了，但是有一个做染发的，软化都快过了，等了一会，助理只好低声下气地求一位顾客，让做软化的顾客先冲掉，不然头发全都要坏掉。店长说这方面不用我操心。我又建议分组形式变下。现在是助理一组，发型师一组，前台顾问一组，有PK对抗，每人每月要交两百块的PK金。我觉得这样分组不利于团队的团结。建议4个人：助理，发型师，顾问。为一组。但店长还是否定了我的想法，说我太天真了。看来除了安分的洗头外，没别的出路了

店里有个前台小姐姐挺漂亮的，人也随和，助理发型师们都很喜欢她，准确来说应该是漂亮的人，大家都喜欢。一次，晨会散了后，她叫我帮她洗头，主管在旁边指导我。她用手指了指后脑勺说：“我下面痒，你给我扣扣”可能我力道太小，她一直说不对。主管闻言，荤段子马上安排上：“听见没有，她说下面痒，你就帮她扣扣，要用力点。肉与肉的反复摩擦才能止痒·····你还要用我教你的按摩手法，用你的鱼际反复地撞击她她才会爽。”。JS听了既不生气，表情不咸不淡。主管还拉起她的手，边聊天边抚摸着。JS没有拒绝，表情依旧是不咸不淡。不一会，越来越多的男助理围了过来，JS的另一只手也被拿捏了。你一言我一语，聊得不亦乐聊。主管带头吃前台小姐姐的豆腐，小弟们都坚定不移地跟随老大的脚步。

有个助理叫EJ，我们关系还不错，一次下班后我们一起回去，他说道：

“其实我并不喜欢这个行业，是我姐给我找的工作。”

“都一样，干这行又累又受气，真正喜欢这个行业的没几个”

“不过找不到更好的工作了，只能看一步走一步。”

“租房的事考虑得怎么样了”

“算了吧，我只剩下1000多了，除去伙食费，烟钱，上网的费用，租不起了”

我叹了口气，本想和他到外面合租的，毕竟一直住在舅舅那也不是办法。看情况还是得先打扰一阵，因为在纤手的工作并不稳定。我问他这个月的工资是不是比上个月多了。他说确实多了一半，不过这个模式走不远的，现在充钱的人多，以后会越来越少的。我当时心想一个助理都看得透的事，那些发型师心里不门清么，所以呆在纤手也不是长久之计呀。

由于店里发型师只有6个，晚上经常忙不过来。店长找我谈话，说我同学多，看看能不能招几个过来，招来一个就奖我2000块。我当即表示愿效犬马之劳，我先在同学群里发招聘启示，居然没一个人上钩。更有同学直接叫我跑路的，看来这个“慧琳模式”他们比我更了解。有位发型师叫一博，他是个很随和的人，什么样的客人他都能聊。一次在休息室时，我问他：“听说我们店换了”慧琳模式“后，走了一大批人”

“确实，其他店也一样，走就走吧，他们走了我们才有更多的机会。”

“我感觉这个模式不好，这个店搞不好两年就要黄了”

“换了模式我工资快翻了一倍，你跟我说这模式不好？我原来工资4000多，现在7000多了，我现在只想着工资什么时候能干到1万去。管那么多干嘛，能挣钱就行了。”